您的电子邮件营销数据库就像一株植物。如果要保持健康，就需要不断地喂养、浇水和修剪，但有些企业仍然采取清除他们所持有的任何联系人数据并向所有人发送电子邮件的方法，希望获得一些额外的咨询。您必须改变这些做法，才能成为当今有效的电子邮件营销人员。以下是一些关于如何照顾您的电子邮件营销数据库的最佳实践建议，以便它继续结出硕果。
挑战
GDPR 的出台促使一些人认真审视他们联系的对象和方式，但许多人仍旧继续联系，并带着对合法利益的一些疑虑。立法因素始终很重要，但实际上，如果您的数据库状况不佳，技术将扼杀您的电子邮件营销。垃圾邮件过滤技术越来越多地使用行为因 澳大利亚邮件列表 素来确定谁是合法发件人、谁是垃圾邮件发送者。这些工具根本不关心您的法律团队对 GDPR 的立场。如果您发送电子邮件到坏地址、旧邮箱，甚至是联系人对您的通信不感兴趣的好邮箱，您就会陷入麻烦。保护收件箱免受欺诈和垃圾邮件侵害的行为算法也可以阻止电子邮件营销。这适用于 B2C 和 B2B 电子邮件营销。
B2B
企业对企业数据每年大约会减少 25%，因此，除非您积极扩大列表，否则您处理的优质数据池会不断减少。如果您继续向其发送数据，那么减少的 25% 也会给您带来麻烦。
Mimecast 和 Proofpoint（原名 Cloudmark）等服务为担心欺诈性电子邮件的企业提供越来越严格的保护——它们还会收集电子邮件营销并将其隔离。Office365 上的 Microsoft Outlook 中内置了类似的、但稍微不那么严厉的软件——Focused Inbox（原名 Clutter）会了解您正在阅读和未阅读的内容，并将您未阅读的内容隐藏起来。这些技术工作原理中最重要的方面是，您的电子邮件是否被视为有风险是民主化的。如果您访问了一堆早已离职的员工的无人看管邮箱，这会告诉收件人服务器及其附带的保护技术，您最好对所有人都进行隔离。即使是那些仍然在办公桌上安然无恙的人也会被屏蔽。
实时黑名单、投诉和大量未打开邮件导致这些技术相互报告，然后在全球范围内阻止电子邮件，即使这意味着一些想要邮件的人因此错过了它们。“检查您的垃圾邮件文件夹”已成为工作环境中越来越流行的短语，部分原因就在于此。
B2C
首先，从法律角度来看，您必须获得最新的 B2C 电子邮件营销同意，但这并不是永远的免费通行证。其次，消费者电子邮件营销是一个简单的价值交换案例。如果您没有持续向消费者联系人提供他们感兴趣的东西，您会发现持续的参与会很困难。对于那些与数据库有交易关系的人来说，这可能是一个相对简单的持续优惠案例。
对于新进入消费者收件箱的邮件，人们会假定其有罪而非无罪，因此，在首次订阅后，向新订阅者致谢并鼓励他们打开和点击邮件非常重要。从长远来看，数据中的旧地址可能很危险。许多消费者电子邮件地址都是一次性的，很少定期使用。显然，旧的 Gmail 帐户在 2 年不活动后就变成了垃圾邮件陷阱，即使联系人最初选择加入。
我们为新老客户提供数据健康检查服务，该服务将识别您数据中的错误地址。如果您的数据库中有一些隐藏的电子邮件秘密，那么这项服务非常有用，但这并不是万能药。开始良好的电子邮件数据库实践永远不会太早或太晚。
喂养它——新联系人=新机会
浇水——细分=更好的参与
修剪– 抑制 = 更好的发件人信誉
喂食
确保您的网站和其他系统自动将新联系人输入到您的电子邮件营销数据库中。如果您有门控内容，这将与生成新潜在客户有关。如果您有一个交易网站，请鼓励客户在交易时关注优惠。在进行交易之前，弹出带有首次订单折扣代码的窗口是一种久经考验的数据捕获方法。
自动回复器
综上所述，关键是要确保你提供给数据库的新联系人在参与后能尽快与你的电子邮件互动。如果新收件箱的收件人正在寻找下载白皮书的链接或首次订购可享受 10% 折扣的优惠券代码，那么他们就不会对新收件箱感到内疚。与第一封电子邮件的积极互动会告诉垃圾邮件过滤器你的电子邮件是受欢迎的，并有助于让它们继续进入收件箱。
双重选择加入
除了法律义务之外，验证电子邮件订阅是保 為什麼需要背景調查？ 持数据库和交付能力健康的好方法。首先，与自动回复器原理类似，在注册时鼓励与电子邮件进行积极互动是理想的做法。优惠或下载可能很有吸引力，但合规要求可能更具吸引力。没有验证，他们就无法获得好东西。
另一个问题是人们经常使用一次性地址。这些地址会让您的数据库充斥着无用的电子邮件，随着时间的推移，这会损害您的送达率。一些 B2B 表单现在将电子邮件限制为仅发送至公司域（不包括 Gmail 或 Hotmail），但这可能会让那些喜欢或必须保持公司收件箱清洁的人失去真正的兴趣。关键是要建立一个可送达的地址，这就是双重选择如此有用的原因。
浇水
一旦你拥有了获取和验证新联系人的可持续流程，接下来的问题就是让他们了解最新情况并从他们身上获取最大价值。这可能意味着他们也能从你身上获得最大价值。你可以通过相关内容、优惠或其他任何代表他们希望从你那里获得的关系类型的东西来实现这一点。
分割
实现相关性的最佳方式是通过细分，通常有四种核心细分类别最适合电子邮件营销：
行为
这个是第一个，这是有原因的。它是最好的。根据联系人的行为细分您的联系人数据。他们的行为让您最清楚地知道您应该做什么。这就是动态内容和再营销等功能发挥作用的地方。根据从其他电子邮件活动和您的网站跟踪的操作进行及时和相关的沟通。
人口统计
营销就是改变行为。你对客户了解得越多，你对他们的影响就越有效。年龄、性别和收入等信息可以帮助你向数据库中的特定群体传递定制信息。
企业统计
就像消费者各不相同一样，企业也不尽相同。中小企业可能希望获得与企业不同的产品。同样，财务决策者的议程也与 IT 部门的同事不同
日期驱动
许多客户行为遵循基于日期的模式。通过跟踪生日、周年纪念日、续订和购买，您可以在正确的时间自动向联系人发送正确的信息。
数据分段的最佳方式通常是确保信息在业务系统之间自动流动。无论是否分段，保持数据准确也同样如此。如果您仍在电子表格中手动完成所有操作，那么您所能期望实现的目标就非常有限。
客户关系管理
您的联系人数据中央存储库应是一个接线盒，可连续接收和向电子邮件营销数据库提供数据。它还提供了一种很好的方法，可让现实世界发生的事情与数字世界中发生的事情保持同步。
金融
它可能已经是 CRM 数据的一部分，但对于客户营销而言，财务部往往是最新数据的重要来源。营销信息发送给错误联系人是一回事，但发票发送给错误联系人则是另一回事。您通常可以确信，您的会计团队不仅拥有大量资金，还拥有大量优质数据。
活动行动
之前的电子邮件互动可以让你很好地了解哪些有效，哪些无效。目标联系人采取积极行动，采取更多相同的行动。目标联系人没有采取任何行动，采取不同的行动。
网站操作
对于每个网站操作，都会有一个相等且相反的电子邮件反应。通过跟踪联系人访问的页面，您可以利用非常有用的业务洞察力丰富您掌握的有关他们的数据。详细了解 in-leads 如何提供简单的网站跟踪解决方案。
偏好中心
准确联系人数据的最佳来源是联系人本身。他们也是您应该向他们发送什么的最佳判断者。偏好中心让您的联系人能够指定您应该如何与他们沟通以及您持有关于他们的哪些数据。这也是最大限度地减少退订并提供符合 GDPR 的细粒度同意选项的好方法。
修剪
一旦您拥有一个可持续获取和细 AO 列表 分联系人的流程，您就可以尝试抑制那些最好的情况下不会给您带来业务、最坏的情况下可能会导致交付能力问题的数据。
取消订阅
您有法律义务为联系人提供选择退出的方式。偏好中心可以在一定程度上缓解这种情况，但如果联系人想要退订，请让他们轻松完成。不直观的退订往往会导致被标记为垃圾邮件，从传递率的角度来看，这更糟糕。
跳出率
大多数退回处理将由您的 ESP 自动完成，但仍值得检查谁在退回邮件以及退回原因。查找特定退回原因和特定域的趋势。您是否遇到 Gmail 问题，或者如果是 B2B，您是否遇到特定公司的问题。
不活动
需要多少封电子邮件才能证明家里没人？十封、二十封还是五十封？我们见过一些联系人列表，他们收到了数百封电子邮件，却从未打开或阅读过任何内容。如果您想立即提高打开率，只需屏蔽那些从未或很长时间没有联系的人。阈值将取决于您的业务独有的多种因素。
顾客
令人难以置信的是，现有客户最终出现在新业务潜在客户名单中的频率如此之高。确保您的客户营销名单也是最新的，并想办法自动阻止这些联系人参与潜在客户活动。请参阅本文前面的财务部分，获取有用的线索。
结论
成功的电子邮件数据库策略涉及很多方面。重要的是确保实施和遵守维护它的系统和流程。每周处理一些更改的数据比试图整理几个月或几年来一直被忽视的混乱要容易得多。投资集成并从质量控制角度密切关注谁在添加和更改数据。让客户负责自己的数据是减少内部资源挑战这一任务的好方法。
如果您能保持整洁，那么电子邮件营销仍然是一种极具成本效益的方式，可以以数字方式与大量联系人进行沟通并影响他们。
