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计算现场支持部门内专家的工时

它是如何以及通常如何完成的

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通常,在任何小型互联网公司(我们也不例外)中,所有内容总是加载到最大,没有一分钟的空闲时间,更不用说几小时或几天了,而所有截止日期总是逾期,哪里没有一花时间就不懂了。同时,部门负责人和经理没有正式指标来评估特定专家的有效性,这主要是“通过眼睛”完成的。在这种情况下,只会评估与领导者或经理亲自互动的那些专家。

随着专家员工人数从 8 人增加到 10 人或更多

情况变得更加严重,根本没有足够的时间来控制新员工,无法了解谁在做什么。也有这样的情况,经理有“最喜欢的”员工,他们被 亚美尼亚手机号码列表 分配了所有传入任务的 90%,而新人和实习生则被绕过。这一切导致部门的工作陷入瘫痪,人员“走出去”,因为“最爱”提前数周加载,看不到任何间隙,甚至所有的截止日期都在不断燃烧,并且新人、实习生闲坐无事,忙于无关紧要的事情,或者工作丢了,得不到赏识,也会导致人员流失。

通过个人账户引入工作后情况如何

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像素_41-10 – 以十分制评估专家的工作量,4:00 分配的任务,D – 设计,B – 1C-Bitrix,F – 前端
加载专家

随着 LC 的出现,任务被分配给特定的专家,同时考虑到他当前的工作量。工作量以多种方式确定:通过汇总专家的所有分 cz 列表 配和活动任务,以及他的“内部”工作量评估(每天自动请求此类评估,您不能拒绝放下评估)。这种看似简单的系统可以识别准备好从事更积极的工作和繁重的工作量的员工。

为了解决工作量过大和任务不足的问题,我们创建了“任务交换”,它显示了当前所有任务,以及以下简单规则:一个专家不能分配超过 30 小时的任务。或者更确切地说,任务本身可以设置,但超过 30 小时的所有内容都处于“免费任务”状态,任何其他更免费的专家都可以承担。

效率

每个专家的表现使用增量小时进行评估。

● Delta = 经理的估计(以小时为单位)- 专家在任务上的工时(以小时为单位)。

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