留住老客户总是比创造新客户更容易，但是留住老客户有哪些独特的步骤呢？对于位于加州纳帕谷的家族经营酒庄Cakebread Cellars来说，一切都是为了让游客感到受欢迎、被需要和被欣赏。 “每个酒庄都在某种程度上反映了业主及其财产，而 非常平易近人，非常热情且脚踏实地，”的烹饪总监 Brian Streeter 说道。“没有什么比与客人分享酒庄更让他们高兴的了，这就是我们待客之道。” 在 Cakebread，客户服务超越了客户与服务器的一对一交互。
这是他们在场地中漫步时的感觉
是品尝克洛斯蒂尼面包和一杯葡萄酒时的“惊喜和喜悦”，也是他们与每位员工的每一次对话的总结。每一种体验汇聚在一起，创造出一个非常具体的环境。 下面，Brian 和 的一位忠实访客（Yelp 评论员Jamee S.）分享了他们对超出预期的客户服务 丹麦电话号码列表 的见解。 1. 雇用合适的人 客户服务在招聘过程中开始。的职能经理在整个流程中优先考虑组织的价值观，这有助于他们找到适合该工作的人员。“我们想要一个真正合适的人选，”布莱恩说。“如果这不适合员工，我们不想浪费他们的时间。
如果不合适，就会对公司造成损害
所以我们会慢慢来。” 雇用对客户服务敬业且热情的员工不仅可以打造更好的团队，而且还可以直接增强游客在与烹饪人员互动时感受到的活力。“我们合作非常密切，”布莱恩说。“我们彼此之间非常尊重和沟通。我们确实一起工作并互相支持。我认为没 CZ列表 有人会因为太自豪而无法以任何方式提供帮助，无论需要做什么。” 2. 从客户那里获取线索 与一些高档酒庄不同，Cakebread 的业主以家族经营和脚踏实地而自豪，这种价值观也体现在烹饪团队的客户服务方式上。“我们经常使用一句话：友好而专业，”布莱恩说。
