医疗行业始终 站在保护患者敏感信息的最前线，这一责任在后疫情时代变得更加重要。随着数字通信渠道和远程医疗服务的快速发展，遵守通信合规规定不仅是法律义务，也是患者信任和安全的基石。我们将探讨为什么医疗保健通信合规性在当今至关重要以及它如何塑造行业的未来。
对数字通信的依赖增加
COVID-19 疫情加速了医疗保健领域数字技术的采用。远程医疗咨询、电子健康记录和数字患者门户已司空见惯。虽然这些进步提高了可访问性和效率，但它们引发了有关数据隐私和安全的重大合规性问题。确保安全、加密的通信渠道并遵守美国HIPAA（健康保险流通与责任法案）等标准对于保护患者信息至关重要。因此，远程医疗已成为远程提供医疗服务的重要工具。然而，这种便利也带来了维护通信合规性的复杂性。医疗服务提供商必须确保其远程医疗平台符合法规，例如数据加密和安全的患者识别流程。
新兴法规对运营的影响 – 2023 年 CMS 最终规则
新法规层出不穷。与所有受监管行业一样，医疗保健行业必须适应这些新法规的制定。这包括了解州、联邦和国际法律的细微差别，尤其是对于在多个地区运营的组织而言。例如，医疗保险和医疗补助服务中心 (CMS)发布了一项最终规则，以回应对医疗保险优势组织和第三方营销组织 (TPMO) 不当营销行为的投诉。该规则要求所有 TPMO 遵守所有适用法律、法规和 CMS 指南，包括与医疗保险受益人一起开展潜在客户开发、营销、销售和注册活动的要求，如 2022 年 5 月 9 日发布的 2023 年CMS 最终规则中所述。这意味着保险公司和 TPMO（包括医疗保健代理和经纪人）现在必须记录与受益人的所有“营销”通话，包括注册过程。此规则适用于组织的新客户和现有客户。通话记录必须按照 HIPAA 要求保存至少 10 年——这几乎肯定意味着受影响公司的运营成本更高。这只是 600 多项法规中的一项，这些法规可能会定期更新其规则，让每家公司 Fili 数据 的合规官都保持警惕。
教育医护人员并维护患者的信任
随着新兴技术和沟通 不仅结构清晰 渠道的出现，对医护人员进行合规教育至关重要。定期培训有关最新合规法规和正确处理患者信息的课程可以降低与数据泄露和不合规相关的风险。更复杂的是，这些新兴技术可能会破坏患者对医疗服务提供者的巨大信任。确保遵守沟通合规规定可以保护这些信息。它增强了患者对系统的信任，这对于在后疫情时代患者更 CA 细胞数 积极地参与医疗保健之旅时留住患者至关重要。
不遵守 HIPAA 的代价
不合规通常会给医疗保健组织带来严重的法律和财务后果。从2020 年到 2022 年，违反 HIPAA（美国联邦法律，要求制定国家标准，保护敏感的患者健康信息，防止在未经患者同意或不知情的情况下泄露）的罚款和罚金总额约为2160 万美元。除此之外，确保遵守 HIPAA 等数据保护法也会产生巨大的财务影响，美国医院协会报告称，医疗保健行业每年在监管合规的行政方面花费 390 亿美元。虽然正在考虑进行行政和职能改革，但现实情况是，它只会变得越来越复杂。更重要的是，不合规会导致声誉受损，这可能会对组织的信誉和提供护理的能力产生长期影响。
利用技术确保合规性
那么，如何驾驭这个看似不断变化的环境？简而言之，就是拥抱技术作为盟友。利用技术可以改变游戏规则，确保合规性。由 ASC Technologies 提供支持的 Mitel 交互记录 (MIR)具有监控通信和标记潜在合规性问题的工具，这些工具已被证明可以帮助医疗保健组织保持对医疗保健标准和法规的合规性。
MIR 在多个行业中处于领先地位，提供最高水平的合规性，其特点包括：
- 采用最高安全标准加密
- 灵活的录制规则
- 强大的搜索和轻松重播以及强大的访问权限控制
- 识别包含个人数据的通话
- 自动合规性筛查和警报
医疗沟通合规的必要性
在后疫情时代，医疗保健领域的数字通信比以往任何时候都更加普遍，遵守通信合规规定不仅是一项监管要求，也是患者护理的重要组成部分。它涉及采取主动的方法来保护患者数据、培训员工并利用技术来保持最高的隐私和安全标准。随着医疗保健行业的不断发展，我们对通信合规的承诺也必须随之发展，确保为所有人提供安全可靠的医疗保健环境。
