它使您的企验的全部功能。 RingCentral 客户体验产品组合是目前最先进的通信系统之一。它不断融入这些新功能，以支持联络中心代理为客户提供服务。增强代理能力并提高工作效率和通话效率。 立即请求演示以了解更多信息！ 最初发布于 2023 年 9 月 9 日，更新于 2023 年 11 月 27 日 奥雷莉·丹尼尔 奥雷莉·丹尼尔 作者 Aurelie Daniel 是 RingCentral 的 CX 国际产品营销经理，RingCentral 是云通信和客户体验解决方案的领导者，以解决方案为导向，专注于客户体验趋势、联络中心挑战，为公司和最终客户创造价值。
她在联络中心行业拥有 10
年的丰富经验，曾担任产品经理，支持销售团队为企业提 WhatsApp 号码数据 供增值 CX 解决方案，曾在 Orange Labs、Akio 和 Eloquant 等公司任职。 Aurelie Daniel 拥有 MBA 和商学院硕士学位，她的爱好是短跑、Do-in、园艺和自然漫步。
宣布推出 RingCX：一个由 AI 驱动、敏捷且完整 入站销售：跟踪和遵循买家信号的力量 联络中心 分享此贴文至： 塞维琳·希尔索 界面 gif-924 目录 无论组织规模如何，提供出色的客户体验 (CX) 都应是首要任务。研究表明： CX 表现优异的企业收入增加 4-8% 客户满意度较高的公司CX 投资增加 92% 拥有强大全渠道战略的企业客户保留率为 89% 60% 优先考虑客户体验的公司提高了客户终身价值 然而，许多企业面临的挑战是避免传统、孤立的 CX 系统的成本和复杂性，同时仍提供客户期望的体验。
他们经常陷入易于实施但缺
乏功能的基本解决方案和拥有所有花哨功能但 AU电子邮件列表 通常过于昂贵和复杂的高级解决方案之间。 最佳平衡点位于这两个极端之间，需要重新设计 EX 和 CX 方法来提供智能、互联的体验。 在 RingCentral，我们看到市场已经超越了 UC 和 CC 的融合，为 AI 和数字化开辟了广阔的应用前景。
所有这些趋势（UC、CC、AI 和数字化）的融合开辟了一个新的机会，可以为每个利益相关者（员工、客户和其他人）提供增强的体验。为了将这一切结合在一起，我们宣布推出RingCX，这是一种原生全渠道联络中心解决方案，无缝集成了 20 多个数字渠道和 UCaaS功能，包括消息传递、视频、电话和尖端的RingSense AI技术。
