为此，客户满意度调查指标将帮助您收集他们从哪些营销渠道找到您的品牌的数据。这是战略性地重新分配广告预算的最佳方式。
案例研究：Udemy
像 Udemy 这样的知名平台也经历过同样 手机号码数据 的情况，以找出最活跃的资金再分配营销渠道。
观看此视频，了解客户反馈如何帮助 Udemy 了解其在不同地区的广告支出的有效性。
该学习平台还可以根据用户的客户满意度调查结果对产品进行优化。
在此详细了解他们是如何做到的
武器对战竞赛
Gartner 的客户体验调查报告提到，三分之二负责 CX 的营销人员认为他们基于公司的 CX 进行竞争。
这表明 CX 是最新趋势，或者说是与竞争对手竞争的工具。为什么？因为这是客户的需求。
以前，客户通常根据产品和服务对公司进行评级。但如果公司想在激烈的竞争中立于不败之地，就不能忽视这种优先考虑体验的趋势。
口口相传比任何宣传活动都更有效
毫不奇怪，根据 HubSpot 的一项调 往网红的方向 查，高达81% 的客户更愿意相信朋友和家人的推荐而不是品牌的推荐。
因此，无论你投入多少精力进行大规模营销，推出许多引人注目的文案，一次负面评价就能迅速让十几个潜在客户转向你的竞争对手。
因此，如果您持续跟踪客户满意度评级，您就可以找出客户的痛点，解决它们，并为您的用户创造难忘的体验。
帮助预测您的业务绩效
NPS 等客户指标是预测忠诚 细胞P数据 客户收入和批评者流失率的绝佳工具。这些指标为企业提供了前瞻性，可以据此制定战略并为不幸事件做好准备。
例如，如果一个高价值客户在 NPS 调查中给你一个较低的评分，比如说 3，那么你可以主动添加后续问题，询问给出低评分的原因。
