2024 年客户参与奖获奖者名单已经公布，现在他们回来与大家分享一些成功的秘诀。
这些是营销开拓者和行业资深人士的智慧之言——请记住！
MLB（最佳现场活动运用）
MLB 使用 Apple Live Activities 让球迷了解实时、详细的比赛更新。
MLB 的获胜建议
“实时活动是出现在客户神圣空间（即锁屏）的机会。我们希望打造对他们有价值的东西，但同时也尊重他们希望一眼看到多少数据/内容。轻松点击即可进入我们的应用，这意味着他们可以随时更深入地参与。这种平衡满足了粉丝的需求，并极大地提升了应用的参与度。”
NFL（最佳激活活动）
NFL 利用应用内消息和多步骤旅程获得了两位数的点击率，帮助管理关键的应用迁移而不会失去客户。
NFL 的制胜建议：
“采用和参与与深入了解受众、密切监控他们的行为以及构建客户旅程密切相关，这些都有助于在每个接触点提升用户/粉丝的体验。目标应该是基于之前的消费参与和习惯制定高度情境化和个性化的消息传递策略。”
Zenni（最具影响力的活动 – NAMER）
Zenni 致力于营销活动测试，确保他们充分利用用户数据来传达信息。结果如何？准确了解每个渠道的最佳营销方式。
Zenni 的获胜建议
“与您的数据和用户保持一致！不断检查您的数据——查看您计划各个方面的同比、环比、环比、环比和过去六个月的趋势。阅读用户评论和反馈，了解他们对您的期望。玩得开心！营销应该很有趣。”
Vitality Health and Life Insurance（最佳客户旅程 – 欧洲、中东和非洲）
Vitality 团队在设计应用程序时特别注 现金应用数据库 重以会员为中心，不断研究会员在应用程序旅程的每个阶段想要什么和需要什么。
Vitality 的制胜建议
“让客户引导您的旅程。我们拥有丰富的消费者数据，向我们展示了我们的会员如何与我们互动，从中我们能够做出更多行为明智的 CX 决策。这意味着我们可以看到客户在哪些方面需要更多信息或更多鼓励，以迈出 Vitality 旅程的下一步，并且通过有针对性的（简单！）消息传递，我们更有可能推动这种期望的行为。”
Bitcoin com（最佳数据利用）
Bitcoin.com 成功的关键在于不断尝试。通过严格的 A/B 测试和持续监控，他们提供的内容能够引起用户群的共鸣。
Bitcoin com 的获胜建议
“您对数据的利用程度取决于您现有的基础设施。您可能是最好的营销人员，但如果您没有能够实现相关定位和精确衡量结果的技术，您的努力将功亏一篑。”
Cashea（最佳客户旅程 – 拉丁美洲）
Cashea 使用推送通知，在购买订单被批准时通知用户，同时营造一种 FOMO 感来提高打开率。
Cashea 的获胜建议
“定制并在用户与我们的应用交互的精确时刻出现。了解用户在 Cashea 找到获得所需机会时的行为，使我们能够确定最重要的关键点，以强调我们是改善他们生活质量和获得他们一直想要的产品的桥梁。”
Action Network（最强劲新股 – 欧洲、中东和非洲地区）
Action Network 的推送通知利用 OneSignal 数据标签来定位订阅者的兴趣和行为，确保用户收到他们最感兴趣的消息。
行动网络的制胜建议
“这看似简单，但要建立良好的联系人 本文讨论了如何回答这些问题 数据基础，细分您的活动，向人们展示他们想要看到的内容！如果用户对他们收到的推送感兴趣，他们不仅会更多地与他们互动，而且也不太可能关闭您应用的通知。”
Dabdoob（最具影响力活动 – 欧洲、中东和非洲）
Dabdoob 的移动信息传递方式通过营造有趣、友好的体验来体现其品牌声音，避免给人一种强迫感。
Dabdoob 的获胜建议
“始终牢记目标，让数据指导你的行动。目标会推动你努力以最佳方式接触和应对任何参与机会，而数据则保证上述方法的质量和有效性。两者兼备会让你的方法无可挑剔，结果不言而喻。”
Paidy（最具影响力活动 – 亚太地区）
Paidy 创建了高度个性化的应用内消息活动，与标准通知相比，点击率超过了 15%。
Paidy 的获胜建议
“数据是成功的关键，成功的秘诀是持续利 加拿大电子邮件线索 用详细的消费者洞察来创建高度相关/个性化的广告活动，并选择正确的渠道与目标受众互动。这种方法不仅可以提高参与度，还可以为有效的消费者互动树立新标准。始终保持创新并适应新想法，以保持广告活动的竞争优势。”
粉丝控制体育（最强首秀——NAMER）
Fan Controlled Sports 采用统一的消息传递策略，在其首场由粉丝控制的比赛开始前仅用一周时间就完成了全生命周期营销（推送、电子邮件和短信）的迁移。
粉丝控制体育的获胜建议
“对我们来说，设定一个严格的截止日期很有帮助，这让我们能够全神贯注于直播所需的内容和相关时间表。我们非常努力地确保我们能按时完成，而且时间安排非常适合吸引观众参与直播比赛。”
Gran Cursos（最具影响力的应用内消息传递方式）
Gran Cursos 使用应用内消息向学生群体提供单独的课程，引导他们通过无限制或终身订阅来解锁额外价值。
Gran Cursos 的获胜建议
“对学生成功的热情和对观众的理解是金钥匙！另外，要保持简单、直接和简短！”
TapTap Send（最佳全渠道互动）
TapTap Send 的成功在于深刻理解受众并充分利用每个渠道的优势。他们使用自动化旅程来确保各个接触点的一致性和相关性并维持参与度。
TapTap Send 的获胜建议
“确保您的信息在所有渠道上具有相关性、及时性和一致性。当您的沟通对客户有用时，自然就会吸引客户。”
Honeyland Commerce LLC（亚太地区最强劲新股）
Honeyland 在整个客户旅程中利用强大的数据标签和用户细分，使玩家体验保持相关性和实用性。
Honeyland 的获胜建议
“个性化信息对于维护和保持玩家参与度非常重要，尤其是在 Web3 游戏中。为了保持活跃的玩家基础，我们需要不断向社区传达新功能并瞄准正确的玩家群体，正确的信息极大地帮助我们取得成功。”
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