您最后一次依靠 Google寻找好餐厅或入住酒店是什么时候？无论是用来寻找最近的餐厅还是星级最高的餐厅，82% 的顾客在决定去哪里之前都会阅读评论。
64% 的客户更喜欢 Google 作为他们的评论网站。那么，当您发现/看到 Google 负面评论时会发生什么？
在当今的数字时代，在线评论/评论可以成就或毁掉一家企业。作为企业主，您应该了解如何管理您的在线声誉，包括如何删除 Google 评论以及无法删除时该怎么办。
在这篇博文中，我们将讨论 Google 评论的重要性、如何删除它们，并提供有关它们的实用建议。
为什么要删除 Google 评论？
删除Google评论是企业主应该仔细考虑的决定，因为它只能在某些情况下进行。尽管负面评论可能会损害企业的声誉，但诚实的反馈对于企业改进其产品和服务至关重要。
但是，在某些情况下可能需要删除 Google 评论。
在某些情况下，企业可能会收到不公平或不真实的负面评论并希望将其删除。例如 美国电话号码图书馆 如果评论违反了 Google 的政策（例如，包含垃圾邮件或虚假内容），则可能会被删除。包含攻击性语言或人身攻击的评论也可能会被标记和删除。
然而，重要的是要记住，谷歌对于删除评论有严格的政策，不喜欢评论并不足以成为删除评论的理由。
企业主可以决定是否尝试删除负面的 Google 评论。您必须权衡可能的利弊并根据解释的具体情况做出决定。
作为客户如何删除 Google 评论？
不要让一时的失望毁掉企业的声誉。我们都经历过这样的情况——你在一家公司有过糟糕的经历，你的第一反应是在 Google 上留下中伤的评论。
但是，如果您改变主意并想要删除或编辑该评论怎么办？
幸运的是，现在解决问题还不算太晚。删除或编辑 Google 评价是一个简单的过程，可以为您和您的企业提供帮助。请按照以下步骤操作：
- 登录您的 Google 帐户并转到 Google 地图。
- 单击左上角的三条水平线可打开菜单。
- 从选项列表中选择“您的贡献”。
- 单击“评论”选项卡并向下滚动并选择要编辑或删除的评论。
- 单击右上角的三个垂直点。
- 从下拉菜单中选择“编辑评论”或“删除评论”。
- 按照说明进行更改或删除评论。
请务必记住删除评论是永久性的
编辑或删除您的评论有助于确保您的反馈准确反映您的体验。这不仅可以保护其在线声誉，从而使企业受益，还可以帮助未来的客户做出明智的决策。
所以不要犹豫！确保您留下的评论公正并准确反映您的体验。
作为企业主我如何删除 Google 评论？
您是在 Google 上收到虚假或垃圾评论的企业主吗？不用担心;你有选择。
删除 Google 评论 并不像前往您的 Google 商家资料并自行删除评论那么简单。不过，Google 允许企业举报或举报违反其政策的评论。
尽管这看起来像是一场艰苦的战斗，但您可以采取措施标记并删除负面评论。不要让一些负面评论损害您的声誉 – 今天就掌控您的在线形象。
首先，尝试直接联系审稿人。有时负面评论可能是由于误解或沟通不畅造成的。联系评论者可能会帮助您解决问题并说服他们自行删除评论。
如果无法联系审核者或联系不成功，下一步就是向 Google 报告审核情况。此过程涉及向 Google 发送请求以审核评论并确定其是否违反其政策。
Google 对于评论有严格的政策，并且只会删除违反这些政策的评论。要标记或删除 Google 评论，请按照以下步骤操作：
如何删除别人写的Google评论？
- 登录您的 Google 企业帐户。
- 打开Google 地图并搜索您的公司名称。
- 点击 Google 评论页面上的“评论”选项卡。
- 找到您要删除的评论。
- 单击评论右上角的三点菜单。
- 选择报告审核选项。
- “这篇评论有什么问题吗？”按照提示操作。
- 向 Google 报告评论。
虽然不能保证 Google 会删除该评论，但采取行动对其进行标记可以保护您企业的在线声誉。通过主动管理您的在线评论，您可以确保您的品牌声誉准确反映您的业务和客户体验。
Google 垃圾邮件过滤器会自动删除 Google 评论。
谷歌拥有自动化系统和垃圾邮件过滤器来检测和删除垃圾评论。这些系统会检测违反 Google 政策的评论，例如垃圾邮件、仇恨言论、色情内容或个人信息。
Google 的自动化系统在评估评论时会考虑一些因素，包括评论内容、评论者在 Google 的历史记录以及企业的整体评论模式。
如果评论被识别为垃圾评论，它将自动从商家的 Google 页面中删除。这个过程发生得很快，通常在评论发布后几天内。然而，并非所有垃圾邮件或虚假评论都会被谷歌的自动化系统捕获。企业仍应积极主动地监控和管理其在线评论。他们应该报告不会自动删除的垃圾邮件或虚假评论。
如果无法删除评论怎么办？
如果您标记评论后 Google 没有删除评论，请不要惊慌。您仍然可以采取一些措施来解决这种情况并尽量减少负面评论的影响。
以下是您可以使用的一些策略：
回复评论
减少负面评论影响的最佳方法之一是以专业和礼貌的方式对其进行回应。回复负面评论表明您认真对待客户反馈并致力于改善客户体验。
对任何负面的客户体验表示歉意，并在可能的情况下主动解决问题。回应时要有礼貌和专业，避免防御或争论。
鼓励正面评价
鼓励满意的客户留下正面评价，以抵消负面评价的影响。您可以在营销材料中包含号召性用语，或者在客户购买后向他们发送后续电子邮件或短信。
专注于发展您的业务
负面评论可以为您需要改进的业务领域提供宝贵的反馈。如果您持续收到负面评论，这可能表明您的产品或服务存在问题需要解决。认真对待反馈并努力做出有利于客户的改进。
采取法律行动
如果评论违反了 Google 的准则或具有诽谤性，请考虑采取法律行动。重要的是要记住，法律行动应该是最后的手段，并且只有在调查确实对您的业务有害时才应实施。
即使是最好的企业也会时不时地收到负面评论。重要的是要专业、主动地处理这些问题，并将其作为改善业务的机会。
请记住，管理在线评论是一个持续的过程。在处理负面评论时，务必小心谨慎并积极主动。
您可以从 Google 删除哪些类型的评论？
作为企业主，您应该知道何时标记评论。如果评论违反了 Google 的准则或您公司的政策，您可以举报。
在以下一些情况下，您可能需要标记评论：
当评论违反 Google 的内容政策时
Google 有一项内容政策，概述了禁止或限制的评论类型 。包含任何这些类型内容的评论都应该被标记。这些包括：
- 公民言论： 包含仇恨言论、骚扰或人身攻击的评论。
- 虚假或欺骗性内容： 包含虚假信息或由虚假帐户撰写的评论。
- 成人内容： 包含露骨或令人不安的内容的评论。
- 受监管、有害或非法内容： 宣扬非法活动（例如吸毒）或违反受监管行业（例如金融或医疗保健行业）的评论。
- 信息质量： 不相关、无意义或包含不相关内容的评论。
当评论违反您公司的政策时
如果评论包含违反公司政策的内容（例如辱骂或诽谤性内容），您应该举报它。
当评论侵犯隐私或机密时
如果评论包含机密或专有信息，例如个人信息或商业秘密，您必须对其进行标记。
不要仅仅因为您不同意或不喜欢某个评论而举报该评论。没有万无一失的方法可以知道谁对客户体验的看法是正确的。如果企业和客户不同意，谷歌不会干预。
因此，在报告评论之前，请确保该评论违反了 Google 的规则或包含不当或不相关的内容。您不想讨论发生的事情，而是专注于处理审核中的具体问题。
通过以专业的方式回复评论，您可以展示您对客户满意度的承诺并支持您企业的正面形象。
如何联系 Google 小型企业支持？
如果您想联系 Google 小型企业支持人员，请按照以下简单步骤操作：
- 登录您的 Google 企业帐户。
- 转至Google 支持 。
- 从下拉菜单中选择相关业务。
- 在下一个字段中，输入您要执行的操作的简短说明，例如“删除评论”。
- 从下面的列表或最能描述您的问题的列表项中单击“删除评论”。
- 点击“下一步”
- 选择您首选的联系方式。
Google 可能需要几周时间才能回复您的问题，但不要失去希望！提交请求后，最好将评论的屏幕截图放在手边，以备日后需要时参考。
如果您正在寻找联系 Google 的其他方式，请联系 Twitter 上的 Google 商家资料团队。您可以通过从您公司的 Twitter 帐户发送推文并 标记GoogleMyBiz来获得回复，然后从那里开始。
或者， 您可以在社区支持论坛中寻求有关删除评论的建议。在这里，使用删除请求表来启动评论删除过程 。
处理负面评论可能是一个令人沮丧且耗时的过程。然而，通过采取积极主动的方法并获取正确的资源，您可以保护您的企业声誉并确保您的客户对您的品牌有积极的体验。
有关 Google 评价删除的常见问题解答
如何应对负面评论？
为了有效处理负面评论，专业回应、提供解决方案、标记不当评论并鼓励正面评论。忽视负面评论可能会损害您企业的声誉，但积极主动的方法可以帮助保护它。
Google 需要多长时间才能删除评论？
Google 删除评论所需的时间各不相同，可能需要几周的时间。没有固定的时间范围，因为每种情况都是独特的并且取决于多种因素。
谷歌负面评论会持续多久？
除非评论者或 Google 因违反内容政策而将其删除，否则 Google 负面评论永远不会过期。然而，企业可以通过不断获得满意的客户的正面评价来抵消负面评价。
我可以编辑我在 Google 上留下的评论吗？
是的，您可以随时编辑您在 Google 上留下的评论，方法是在 Google 上找到该评论并点击“编辑评论”按钮。然后，您可以对您的评论进行任何必要的更改并更新您的分数。详细过程上面已经解释过了。
Google 是否会告知举报评论的评论者？
不会，Google 不会透露举报评论的个人或企业的身份。审阅者只会收到其审阅已被删除或存在问题的通知，但不会收到报告者的通知。
如何隐藏谷歌评论？
完全隐藏 Google 评论是不可能的，但企业可以通过关闭其“Google 我的商家”帐户中的“显示我的评分”或“显示我的评论”设置来选择不显示其总体评分或个人评论。然而，一般不建议隐藏评论，因为这会被视为缺乏透明度和真实性。
如何关闭谷歌地图上的评论？
无法完全关闭Google 地图中的评论。但是，如果企业想要停止接收评论，他们可以关闭其 Google Business 帐户或将其标记为“永久关闭”。除非您的企业实际上已经关闭，否则强烈建议您不要这样做，因为来自 Google 的任何流量都会认为您已经关闭了企业，并且不会访问您。
如何查看已删除的 Google 评论？
一旦 Google 评价被删除，任何人都无法看到或访问该评价，包括留下评价的企业主或评价者。 Google 不为已删除的评论提供任何备份或恢复选项。
总有办法保持健康的评论档案
删除 Google 评论可能并不总是可行。但是 巴西 crm：使用国家平台的 4 大优势 您可以采取一些措施来减少负面评论对您业务的影响。
您可以使用各种策略来管理您的在线声誉，例如标记评论、专业回复或要求满意的客户留下积极的评论。
通过遵循 Google 审核指南
并利用可用的工具和资源，您可以为您的企业树立积极的形象 aob目录 并确保您的客户尽可能以最好的方式看待您。
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在 Digipeak，我们知道负面评论可能会让企业头疼。负面评论可能具有破坏性，导致销售损失和声誉受损。
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