10DLC 批准快速参考指南

本指南是一个简短的概述,其中包含大量示例,说明如何确保正确填写 10DLC 品牌和活动的关键要素,以提高活动在审核期间获得批准的机会。本指南还包括 2022 年 11 月 17 日之后强制要求的较新的 TCR 属性。

关键品牌属性

对于品牌详情,请特别注意以下几点:

法定公司名称和品牌名称/DBA – 尤其是 DBA。确保 DBA 与网站/在线形象所代表的品牌相匹配。任何重大不匹配都可能导致拒绝。

网站/在线状态– 这应该是一个正常运行的网站。 登陆域名停放网站(例如 GoDaddy、Wix 或其他)的网站将被拒绝。 此外,空占位符(或“即将推出”的网站)也会被拒绝。

如果第三方是为品牌提供消息传递支持的一方,则允许第三方提供电子邮件和电话号码。如果可能的话,请提前告知我们。

广告系列和内容属性

对于大多数用例来说,订阅者选择加入、选择退出和帮助通常都是“是”,但也有一些例外,例如 2FA。

这一点很重要:要提供的消息示例是消费者在使用 STOP、HELP 或 START 回复 10DLC 文本消息后收到的内容(如果消息传递活动支持)。

另请注意:

每个上面都必须有品牌名称。

对于选择加入确认信息,所有三项标准披露均适用:

回复 STOP 以选择退出,帮助获取更多帮助
消息频率
可能需支付信息和数据费用。
选择加入关键字

对于嵌入式链接,公共 URL 缩短器通常不获批准(bit.ly、tiny.url)。如果品牌有自己的 URL 缩短器,我们将对其进行审核,并根据具体情况决定是否可以接受。

活动描述和行动号召/信息流

这里有两项需要填写。第一项是实际的活动描述,第二项是行动号召/消息流。这两项对于使您的活动获得批准都非常重要,并且都有最低字符数。

活动描述

活动描述应该用来描述 SMS/MMS 消息的用途。虽然它可以包含品牌的简短描述,但大部分文本应该描述用例以及您将如何使用 SMS/MMS。活动描述至少需要 40 个字符,因此不能包含“客户服务”之类的简短说明。

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在我们的消息应用中,用户可以通过发送我们的加入号码来选择加入,并通过发送 OPT-IN 同意接收短信,我们的用户可以选择在用户发送 OPT-IN 后发送电话号码

以上所有行动号召案例越具体、越明确越好。最好提供的信息不要太多,也不要太少。

示例消息

10DLC 注册的最后一部分概述了活动将发送的示例消息。这些消息应针对活动,而不是一些与活动无关的通用消息。由于其中大多 b2c传真 数是 A2P 或 B2C 消息,请确保消息末尾有退出条款,例如:

回复 STOP 停止发送消息
停止2结束

对于 UCAAS-LOW 和 UCAAS-HIGH 用例,我们不需要看到选择退出条款,因为这些用例几乎总是对话式的 – 即有人在输入消息。也就是说,我们仍然必须获得对话另一方的同意 – 通常是客户、供应商、供货商等,并且需要在行动号召/消息流中充分描述。

短信披露

SMS 披露应该足够完整,以使查看它们的人意识到他们同意接收来自企业的消息 – 即使消息传递用例是 UCAAS。

短信披露应始终包含以下要素:

您还可以选择提供一个带有简短同意的复选框,以便用户可以明确选择接收来自您品牌的消息。以下是几个示例。

☑勾选此框即表示我同意接收短信。我理解可能会收取短信和数据费用,并且我可以回复“停止”以选择退出未来的短信;回复“帮助”以获取更多短信帮助。短信频率可能因您与我们的代理之间的互动而异。

☑我同意接收短信。可能收取短 资源 海外华人手机号码列表 信和数据费。回复“停止”可选择不再接收短信,或回复“帮助”获取更多短信帮助。短信发送频率每月最多可达 5 条。

以下是非常完整的短信披露:

点击“订阅”即表示我同意接收来自 [您的品牌名称] 的定期信息短信、彩信或电子邮件。点击即为我的电子签名,我授权您通过我的手机或座机向我发送短信。我理解同意接收短信不是购买或服务的条件。这是大

如果您提供了隐私政策和/或服务条款/使用/条件等,并在您的短信披露中引用它们,那么您应该提供它们的链接。

隐私政策

现在,所有 10DLC 消息传递活动(独资经营者用例除外)都需要隐私政策。

在某些情况下,您可以提供完整的隐私声明,详细说明个人身份信息(或 PII)不会出于营销目的共享、出售或传达给第三方。

它始终显示在此企业的社交媒体页面顶部。另一个选择是将其链接到“关于”部分(适用于 Facebook)

隐私政策可以放在链接的 Google 文档中,也可以写在社交媒体帖子中。

合规检查表

正如我们所说,所有活动均需经过我们团队的审核/审查。我们确实会确保活动满足成功注册的最低要求,无论企业规模或消息传递用例如何。我们会检查:

品牌名称/DBA – 我们确保它与在线状态和活动描述一致。
品牌详情 – 支持电子邮件地址和电话号码,
品牌在线形象(网站或社交媒体)——我们审查企业的在线详情,以确保其不包含任何不允许的内容。
选择退出、选择加入、帮助信息——必须严格投诉。

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