如何将 GTM 流程和产品营销工作与业务影响联系起来?在这篇文章中,我们将探讨如何证明您发布的投资回报率以及您的角色。
衡量任何发布或大型 GTM 计划的真正业务影响都很困难。由于时间和资源紧张,许多团队衡量的都是无关紧要的虚荣指标。团队还经常被迫转向下一个大项目,而没有时间深入研究他们的发布中哪些是真正有效的,哪些是无效的。这是发现关键经验并继续优化的关键步骤。
利益相关者真正想
知道的是您的发布工作对收入的影响,而不是您设法获得了多少新闻报道。因此,团队面临的问题是:如何衡量发布工作对业务的实际影响?
我们整理了这份快速而全面的指南来解决这一确切问题。让我们开始吧。
对 GTM(以及任何发布)来说重要的指标
关键是要确定衡量实际业务影响的指标,或者至少与之相关的指标。这意味着要查看与新客户销售对话中的赢单率以及现有客户的 保留/追加销售率等指标。
更具体地说
您需要在发布前后的特定时间段内查看这些指标。如果您的发布产生了影响,您应该看到销售人员能够在发布关键产品或功能后的 90 天内将更多电话转化为成功。您还应该能够在销售或客户支持数字中看到类似的结果,这些数字与保留和/或追加销售有关。
看似简单,但即使确定了关键指标,团队仍然很难衡量其实际影响。我们是这样看待这个问题的。
如何将产品发布与指标联系起来
你要寻找的是提升,既要从整体来看,也要从细分 海外数据 来看。你可以从名义数字和比率的角度来看待这些。对于名义数字,你要看的是之前的数字、之后的数字以及百分比变化或该期间的平均值。例如,这可能看起来像检查发布前后的营收。
增长率有点难计算
但你还是要看平均值。例如,在发布前你选择的时间段内,增长率平均是多少?在发布后,增长率平均是多少?
以下是使用细分的示例:对于采用新推出的产品或功能的用户,他们的每用户指标与未采用功能的用户有何不同?理想情况下,他们的平均客户价值 (ACV) 或保留率更高。
您还需要查看多个指标
也许每个用户的盈利能力上升了,但留存 使用社交媒体广告来吸引潜在客户 率却下降了。或者激活率上升了,但留存率却下降了。因此,您不仅要查看单个指标,还要查看在发布期间可能发生变化的其他指标。
更多重要指标
在 Ignition,我们喜欢将指标分解成对我们来说最 ASB 目录 有意义的类别,以衡量对关键业务目标的直接影响:业务指标、参与度指标以及更一般的品牌指标。
如果您使用 Ignition,您可以在构建新发布时在仪表板上看到这些内容,特别是当您使用 Copilot 来帮助计划时。
业务指标
我们已经讨论过重要的业务指标:收入、赢率、ACV。这些指标对您的业务底线有最直接的影响,并且对于展示产品团队所做工作的价值至关重要。