因此，我们有一个表格，其中包含有关该品牌的评论页面。需要检查每个人的语气：也就是说，阅读对其的评论并确定他们对公司的评价是正面、中立还是负面。为了清楚起见，最好使用表示此页面上品牌评论基调的颜色突出显示单元格：
电子表格颜色
另外，此处突出显示了与请求无关的页面，以及正在执行形象和声誉管理工作的公司网站上的页面。这样做是因为，尽管用户可以在品牌网站上阅读有关该品牌的评论，但他们越来越不太可能相信这些评论。他们更经常使用专门进行评论的第三方资源。
当然，公司网站上发布的 WhatsApp数据 评论是由该公司的员工（公关经理或营销专家）主持的。一方面，这说明了证据的必要性：公司需要证明评论的真实性。另一方面，这说明了评论网站的重要性：用户打开它们是为了寻求客观的评估并信任它们。这意味着 SERM 的这一领域至少需要付出与网站上的客户评论相同的努力。
一张“装饰”的桌子是策略的关键。这里有 4 种可能的情况：
没有关于该品牌的反馈。在这种情况下，该表包含大量不相关的结果或空的评论页面。这种情况最常发生在没有固定受众的新公司中。这意味着你需要赢得她的信任。
该品牌大多获得好评。没有 100% 满意的顾客，消极情绪也会随之消失，但几乎整张桌子都自豪地呈现出积极的色调。这对于市场上知名的大品牌来说是典型的。在这种情况下，您应该设定一个过程来维持标准，并可能提高它。
该品牌得到的评价大多是差评。相反的情况：绝对每个人都不能只做出批判性的反应，但表中的绝大多数单元格都表明迫切需要进行 SERM。这里还有另一种方法：你需要纠正错误，消除所有消极因素，让观众回到你一边。
对于这个品牌的评价有好 如何使用 Gmail 发送免费群发电子邮件 有坏。当表格大部分采用中性颜色时，或者当表格中带有负数和正数的单元格数量大致相等时，这是可能的。这种情况下，就需要结合前面两点的策略。
塑造积极的公司形象的方法
不谈细节，基本上所有的工作都归结为塑造组织的正面形象和声誉。这项工作可以以不同的方式进行，最重要的是，可以在多个方面进行。
SERM公司
在文章的开头，我们提 BJ 列表 到了 SERM 和 ORM 之间界限的模糊，并且在整篇文章中我们都坚持它们之间的中间立场。现在让我们重点介绍 SERM – 公司声誉管理，作为搜索引擎优化的方面之一。
除了处理外部平台上的评论之外，SERM 还假设：删除负面评论；
开发、优化搜索引擎要求以及推广内容，打造积极的品牌形象；
竞争对手的声誉策略分析；
制定自己的策略来吸引满意的客户对公司的服务或产品发表评论。
删除负面评论
删除负面评论有两种方法：
字面上地。如果某条评论是公开诽谤性的，并且我们有证据证明这一点，那么寻求将其实际删除是有意义的。您需要与评论的主持人交谈，出示证据并说服他删除评
