从开发人员和平面设计师到营销专家和客户，需要进行大量的沟通。很难让每个人都朝着相同的目标前进。
您可能会想知道，“但是等一下……我们又想实现什么目标？我们一开始是否定义了这次活动的‘成功’是什么？”避免混淆的最简单方法是遵循最关键的步骤：客户规划。
客户规划不关注产品或服务的卖家，而是关注需要该产品或服务的人。您为活动确定的所有计划（例如内容营销策略）都必须与最终用户相关。优秀的客户经理在帮助您进行电子商务规划时会遵循以下步骤。
电子商务规划清单
1) 设定基准
这通常是客户规划中最容易被忽视但又很重要的步骤之一。如果您不知道从哪里开始，您怎么知道最终结果是否良好？首先要做的事情：确定您在哪里。如果目标是营销合格的潜在客户，并且您希望在第四季度增加 20%，那么您在第三季度产生了多少潜在客户？去年第四季度的情况如何？收集尽可能多的信息，并在比较数据时务必考虑季节性。您对当前业务的了解越多，您的客户经理就越能帮助您解决当前的问题，从而推进您的电子商务战略计划。
2) 定义成功
好的，现在我们知道了我们过去的情况，我们想要去哪里？销售额增加 20% 合理吗？如果不合理，那合 电话数据 理吗？是否有次要目标？明确确定活动的目标很重要。它可能是品牌知名度、自然流量或在线收入。
在电子商务规划
方面，与您的客户经理合作制定合理的目标非常重要。与您的客户经理分享尽可能多的 2025 年你需要了解的 61 个引人注目的社交媒体营销统计数据 见解以及利用您的客户经理作为值得信赖的见解资源也至关重要。在定义业务成功时，请务必听取客户经理的建议和理由。
定义完成后，请确保将其写下来，并让整个团队充分了解你们共同努力要实现的目标。这样，在活动结束时，每个人都能理解活动是否真正成功。
提示：您的目标必须是可衡量的，这样您才能展示成功。考虑使用 S.M.A.R.T. 目标来帮助为您的活动定义适当的目标。
3) 研究客户
咨询买方角色或与您的客户经理合作，以帮助您建立它们。当您开 BWB名录 始集思广益，制定计划和策略以使您的活动栩栩如生时，始终确保客户是首要考虑因素。
主要角色是否真的与 Instagram 互动？也许有，也许没有。很容易忘记营销活动是针对谁的；将角色放在您面前将确保您始终考虑他们的习惯和倾向。永远不要忘记，营销不是为卖家而做的，而是为消费者而做的。在进行电子商务规划时，一定要考虑消费者的想法和感受。他们需要什么才能放心地购买或使用服务？他们的主要痛点是什么？你如何缓解这些痛点？他们在哪里？Facebook？电子邮件？你如何联系到他们并产生影响？
4) 规划
一旦你清楚地了
解了你想要实现的目标以及你的活动的目标受众是谁，就该明确制定每一项战略和策略，让战略成为现实。你有你的目标；你会利用哪些营销计划来实现它？然后，列出需要完成的具体任务。你会利用自动化来实施你的电子商务战略计划吗？SEO 工具如何帮助你的业务发展？不要害怕在你的电子商务规划中变得非常具体。活动成功的关键是责任制，如果把所有事情都写清楚，并定义好角色，你的整个团队就会达成共识。
5) 衡量
在活动结束时，花点时间衡量结果并汇报。您是否达到了为活动设定的原始目标？为什么？为什么没有？确保您与客户经理合作，确定哪些指标很重要，以帮助确定活动的成功程度。有些目标比其他目标需要更长的时间，但优秀的客户经理应该能够指导您，并在活动未达到目标时帮助您重回正轨。
结论
无论您与谁合作，了解什么使客户管理关系成功都很重要。在一天结束时，请确保从您实施的每个活动中获得一些“有用”的信息。每个活动都是一个机会
