就时间和资源而言,引导联系人购买所需的一系列活动似乎难以执行。有必要对联系人进行细分,了解他们在购买路径中的定位,创建具体的沟通,选择最合适的时间、空间和方法来保持关系的活力。这就是潜在客户培育的用武之地,它允许您将大部分操作自动化,从而促进其在任何环境和类型的公司中的应用。以下是一些简短的见解,可帮助您了解这种方法的工作原理及其优点。
了解目标:领先得分
为了最好地应用潜在客户培育,首先重要的是要了解您拥有的联系人。潜在客户评分是一种可以让您精确执行此操作的技术,为每个联系人分配一个数值。
我们首先考虑理想客户应具备的特征,例如支出预 电话数据 算、专业活动、在采购周期中的地位、决策能力,然后我们检查每个潜在客户满足哪些标准以及多少个标准。
操作结束时,每个联系人都会有一个分数,这将决定要应用的潜在客户培养策略。
那些接近最高得分的客户是准备购买的客户
公司销售部门可以立即联系他们。然而,那些得分较 链接则可以帮助搜索引擎 低的人距离签订可能的合同还很远,因此可以通过电子邮件为他们研究信息丰富的内容。而对于那些达到中间分数的人来说,已经表现出对公司产品的良好倾向,电子邮件活动将始终被研究,但更具商业性。
有趣的是,所有这些活动都可以使用营销自动化工具进行管理,从而避免手动管理并节省其他活动的时间。
专注于内容
内容是潜在客户培育成功的关键之一。通过自动化分发,活动管理得到简化,以便可以通过 CRM 平台轻松、准确地发送和监控。
为了有效并吸引注意力,内容个性化是根本,可以从 AZB 目录 目标受众的购买行为、他们在购买周期中的位置或他们可能感兴趣的问题出发。
一般来说,最好不要通过发送连续的
紧迫的电子邮件来表现出过于商业上的侵略性和侵扰性,但也有必要避免培育活动时间过长。即使对于较长的购买周期(如 B2B 中经常发生的情况),最好考虑从联系到客户的相对较短的路径,从而根据潜在客户的行为,留出延长对话和了解阶段的可能性。
销售阶段的潜在客户培育
如果系统已正确激活,一段时间后,一定数量的潜在客户将到达购买过程的最后阶段。从这一刻起,联系人管理将从营销部门转移到销售部门。
潜在客户培育过程也必须在此阶段继续进行:因此,重要的是向销售经理提供目标的信息丰富且相关的内容,这与营销目前提供的内容一致。指导您选择正确产品的教程、指南和手册可能会特别受到潜在客户的青睐,并说服他们购买。