客户分析就是向内看。它收集客户反馈，并利用这些反馈来更好地改进和提升你的产品。对于内容营销而言，客户分析绝对至关重要，它可以确保你制作正确的信息、在正确的渠道上推广信息、瞄准正确的受众以获得结果。
在本指南中，我们将向您介绍制定以用户为中心的营销策略的步骤，以确保其成功。
在Embryo，我们将客户分析置于活动的核心位置。通过这样做，我们可以做出更明智的决策，并创作出直接与您的受众对话的作品。要了解更多信息，请立即致电 或发送电子邮件与我们联系。
联系我们
什么是客户分析？
客户分析是通过分析数据来了解客户行为的过程。这可能是关于现有客户、流失客户、潜在客户等的定性或定量数据。它可以帮助您清楚地了解如何通过营销更好地与他们沟通并推动某些行动，其中最核心的就是：购买您的产品和服务。
因此，任何营销策略如果没有明确的客户分析，都可能达不到目的。如果没有这些关于客户想要什么、需要什么和反应的详细细节，营销活动就无法以正确的方式吸引正确的受众。
分析你的客户群是不可商榷的
客户分析的好处
提高个性化：针对目标受众定制的营销活动信息 WhatsApp 号码数据 更有可能吸引他们转变。
更智能的资源分配：通过更多的客户洞察，您将能够分配营销预算，以确保优先考虑与您的品牌产生共鸣的正确渠道和人口统计数据。
提高客户忠诚度：通过花时间更好地了解客户的满意度，您可以确保您的企业能够满足他们的需求。
微调您的产品/服务：定期查看客户数据的品牌更有机会维持下去，尤其是与不这样做的竞争对手相比。这是因为他们可以根据客户的实际需求改进他们的产品。
如何制定客户分析营销计划
好的，所以您正在制定营销策略，并希望确保尽最大努力接触合适的人群。您需要做的第一件事是……
1. 明确你的目标
现在，这似乎是一个显而易见的步骤，但你会惊讶地发现它经常被忽视。很多时候，品牌会倾向于含糊其辞——例如“我们想增加销售额”或“我们希望我们的网站有更多的流量”。这些目标本身很好也很常见，但为了正确衡量你所做的事情是否成功，你应该尽量具体化。
在设定营销目标时，应遵循一个流行的模型，即 SMART 模型，该模型旨在带来更好的结果。
使用智能目标进行客户分析
具体的
用简单的术语概述您想要实现的目标（提示：简明扼要地说明您的意图；您可以在后面详细说明细节和来龙去脉）
可衡量
提供您打算如何衡量结果的营销指标（提示：使用可量 步骤 ：召集相关利益相关者 化的数据目标，例如有机品牌搜索或社交媒体提及的增加）
可实现
确保你拥有的资源和实现目标的手段是现实的（提示：在这个阶段，我们建议一个可能的情况——一个现实的期望——和一个最好的情况——一个雄心勃勃的期望）
相关的
展示这些目标将如何与你个人的目标或更广泛的商业目标相联系（提示：为了与目标相关，你必须清楚了解你目前在你打算改进的同一联盟中的表现——确保有数据来支持当前的状态，这在后期可以作为比较的参考）
及时
为实现营销目标设定一个明确的截止日期（提示：虽然长 bwb名录 期计划很好，但没有截止日期的目标会导致效率停滞。添加固定日期 – 或不同元素的一系列日期 – 为您的团队提供明确的时间表）。
2. 利用你掌握的资源进行数据挖掘
也许您已经积累了大量客户数据，这很棒！如果没有，现在是时候召集人手，汇集您的客户见解了。
这可能是什么样的？根据您设定的目标，相关客户数据可能涵盖多种不同类型。示例包括：
客户反馈和评论（店内或在线）
销售记录（销售情况、退货情况、趋势）
社交媒体分析（关注者人口统计、参与率、分享、品牌提及）
网站流量（自然流量人口统计、通过联系表格和电话进行的查询）
或任何其他持有有关您的客户信息的相关来源
有用的数据收集工具
这里有很多工具可以帮助您获取客户数据。有些是免费的，有些则需要订阅。
一些有用的工具。
注意：如果您尚未建立客户反馈系统，请不要害怕询问！77% 的客户欣赏征求反馈的品牌- 因此，无论好坏，无论他们是否非常喜欢您的产品或有过负面体验，您都可以利用这些来改进您的服务，了解客户的想法只会促进您的业务发展。
