2022 年，人们希望确保自己做出最佳购买。为此，他们会花时间在做出承诺之前研究所有选择。这意味着您将面临更多竞争。但是，这也为您提供了更多机会在潜在客户的决策过程的每个阶段接触潜在客户（您的理想买家角色）。了解买家旅程将使您深入了解潜在客户的心理，如何满足他们的需求，以及如何将他们转化为客户。在本文中，我们将深入探讨买家旅程的细节并为您提供一些提示。
什么是买家旅程？
HubSpot 对买家旅程有一个清晰而准确的定义：
“买家旅程是买家在购买之前经历的主动研究过程。”
简而言之，它是某人在决定是否从您那里购买之前所做的一切。你开始明白为什么它如此重要了吗？
为什么买家旅程很重要？
现在您已经对买家旅程有了定义，让我们来看看它为何如此重要：
买家旅程为客户提供价值
传统营销的最大问题之一是它并非旨在帮助人们。外向型营销使用吸引注意力的策略，告诉人们他们需要什么。它不会像入站营销那样通过教育人们来增加价值。
买家旅程是这种营销形式的一个重要方面，因为它允许企业通过向客户提供信息丰富的内容来帮助客户，帮助他们了解他们的问题以及解决问题的可能性。
它将帮助您销售产品/服务
如果您可以创建在买家旅程的每个阶段都对您的 准确的手机号码列表 受众有帮助的内容，那么您将有很大机会让他们参与您的网站。然后，您将有机会通过优质内容和一流的客户服务“培养”潜在客户，直到他们成为客户。
您的理想客户希望在正确的时间（他们需要时）获得正确的内容，并且他们希望以他们喜欢的格式获得内容。通过创建与买家旅程相一致的内容，您应该始终能够为他们提供实用、相关的内容，这些内容实际上会有所帮助并帮助他们在购买旅程中前进。
一些统计数据可以说明这一点
说明买家旅程重要性的另一种方法是强调一些数字：
71% 的 B2B 买家从通用搜索开始，而不是寻找特定品牌。
65% 的购物者在做出购买决定之前花费超过 16 分钟比较报价。
报告的 61% 受访者选择了提供针对销售过程每个阶段量身定制的内容的供应商。
86% 的营销人员认为创建有凝聚力的购买旅程至关重要。
通过有针对性的内容培养的潜在客户可提供超过 20% 的销售机会。
您需要创建与买家旅程每个阶段相匹 配 内容营销都应该成为您的武器库的 的优质内容。您的内容应该出现在您的受众正在搜索的相关关键字的搜索引擎结果中。这就是关键词研究和映射的作用所在。列出买家旅程每个阶段的关键词可以帮助您创建用户和搜索引擎都会欣赏的内容。
关键词研究、关键词映射、内容设计和创建、内容推广。将所有这些结合在一起需要努力工作和明智的策略，而这通常是营销机构的外部顾问可以提供帮助的地方。您还可以选择使用内部资源将所有这些结合在一起。
客户决策过程（买家旅程）的三个阶段是什么？
客户决策过程包括：
意识阶段
反思阶段
决策阶段
在每个阶段，随着客户越来越接近最终决策（购买），他们都会 美国电子邮件列表 想要一组不同问题的答案。创建针对买家旅程每个阶段量身定制的内容非常重要。否则，如果买家因不适当的内容或不相关的信息而感到压力，则可能会导致他们转身离开。但是，如果您的内容符合他们的期望，您可以赢得他们的信任并提高每个客户的终身价值。
认知阶段
在认知阶段，买家会有一个他们正在研究的痛点。然而，他们此时不一定会寻找潜在的解决方案。他们可能只意识到自己有问题，但不知道要问什么类型的问题，更不用说问题有多大了。在这个阶段，他们正在寻找有关问题的一般信息，而不是解决方案。
反思阶段
在考虑阶段，买家在之前的研究基础上，开始探索问题的潜在解决方案。
