现代物流正在处理非常复杂的业务管理流程，这已不是什么秘密。物流公司需要分析全球数以千计客户的信息，并有效地管理跨越几大洲的航线。如何找到运行这些复杂程序的最佳解决方案？每个较大的物流公司都有相同的脑筋急转弯。 寻找一个简单的解决方案 就在几年前，一家国际货运代理公司“Baltic transline”陷入了同样的业务管理问题。该公司提供广泛的服务，包括货物收集、码头之间的运输和交付。该公司在波罗的海国家地区以及斯堪的纳维亚国家、独联体以及中欧和西欧市场开展业务。“在进入国外市场取得成功后，我们获得了更多客户，但他们的期望也有所提高。此外，不仅需要监控有效性，还需要跟踪市场趋势。

我们拥有各种各样的客户——

从市场领导者到新成立的初创企业，因此我们需要一种能够适应每个客户需求的工具”，Marius Dūdėnas 先生说道，“Baltic transline”的代言人。面试官强调说，他们正在寻找一种易于管理的工具来帮助解决所有复杂的问题。“从技术角度来看，新工具必须提供帮助，而不是造成问题”，他说。考虑到简单性 数据库 和提供的机会后，“Baltic transline”决定尝试销售管理系统（CRM）由创建，于 2013 年春季安装。 相关： 新的销售领导者可以快速增加价值的方式 以及创新公司的销售工作如何进行？ 数据分析的速度和质观察到，物流业务领域确实非常活跃，市场变化频繁，竞争激烈。客户通常来自不同的国家，所以他们的商业习惯也不同，这使得整个过程更加复杂和有趣。

了不卷入所谓的“价格战

你需要看到客户的全貌。它有助于更​​好地了解需求并及时提供正确的解决方案。同样重要的是给予每个客户足够的关注以确保他的忠诚度。如果没有合适的工具，真的很难或几乎不可能完成所有这些工作”，A. Jančiauskas 说。 正是出于这个原因，“ Excel ”表格不再足以存储有关客户的所有相关数据。“在处理大量 CZ 列表 数据时，“Excel”表格的主要缺点迟早会变得非常明显——需要很长时间才能找到所需的信息。这些表格旨在帮助您计算，而不是存储其他客户的数据。无论如何，使用“Excel”表格的习惯可以解释为只是因为很久以前没有像样的客户管理工具”说。 最合适的CRM是什么样的？ Marius Dūdėnas 强调说，他们使用“Teamgate”系统已经三年了，他们的业务开发和客户服务部门特别看重它的简单控制以及轻松计划和跟踪所有操作的机会。“其中一个很棒的功能是，该系统不仅可以让您保持公司。