在当今世界，品牌在任何企业的成功中都扮演着关键角色。创造独特而令人难忘的品牌形象不仅可以吸引新客户，还可以留住现有客户，确保客户对公司的忠诚度和信任度。打造强大品牌形象最有效的方法之一是 Jean-Noël Kapferer 的品牌形象棱镜。
Kapferer 的品牌形象棱镜是一种帮助公司识别和构建品牌核心元素的工具。这种方法可以创建品牌的整体和多方面视图，涵盖外部和内部方面。
在本文中，我们将研究 Kapferer 品牌形象棱镜的主要元素，解释如何使用它们来开发您的品牌，并提供在俄罗斯企业中成功应用该方法的示例。
什么是 Kapferer 的品牌形象棱镜？
Kapferer 品牌形象棱镜是由法国教授和品牌专家 Jean-Noël Kapferer 开发的模型。
概念的历史和发展身份棱镜模型最早由
Jean-Noël Kapferer 在其 1992 年出版的《新战略品牌管理》一书中提出。Kapferer 开发了该模型，以帮助品牌更深入地了解其身份并建立战略沟通，从而加强与目标受众的联系。
几十年来，Kapferer 的品牌身份棱镜已证明自己是营销人员和品牌专家的武器库中的一种工具。它不仅可以帮助公司识别和强化其核心价值，还可以根 准确的手机号码列表 据市场和消费者偏好的变化调整其战略。在竞争激烈、瞬息万变的市场条件下，这种模型的使用尤其重要，因为此时保持品牌的完整性并确保其持续发展非常重要。
物理特征（Physique）——品牌的视觉和有形元素，例如徽标、包装、设计和形成品牌第一印象的其他属性；
品牌个性（个性） – 品牌固有的性格特征，通过与受众的沟通和互动表现出来；
关系 – 品牌与客户之间的一种互动，通过沟通策略和服务风格表达出来；
反思 – 目标受众在消费者心目中的形象，消费者如何使用特定品牌看待自己；
自我形象 – 消费者如何将自己与品牌联系起来，以及他们希望通过使用这个品牌在他人眼中展现出什么形象；
文化是一套价值观、信仰和传统体系，是品牌的基础，决定了品牌的行为和沟通。
卡普费勒的品牌识别棱镜
在下一节中，我们将详细介绍卡普费勒品牌识别棱镜的六个方面，并提供它们在俄罗斯商业中的应用示例。
物理特征（体格）
品牌的物理特征是其视觉和有形属性。它们是 15 个值得探索的最佳旅游联盟计划 消费者接触品牌时首先看到和感受到的东西。它们包括标志、包装、产品设计、配色方案和其他视觉元素，这些元素创造了品牌的整体形象。
俄罗斯企业的例子。其中一个鲜明的例子是 Yandex 品牌。他们的可识别标志和企业风格很容易被识别，并与高科技解决方案和创新相关联。另一个例子是 Sberbank，它最近更新了其品牌，包括更现代的标志和新颖的设计，反映了对数字创新的渴望。
品牌个性是品牌通过与受众的沟通和互动展现出的一组性格特征。它是品牌的声音、沟通风格和语气。
俄罗斯企业的一个例子
Tinkoff 品牌展示了一种明亮而大胆的个性，将自己定 CL 列表 位为一家创新和以客户为导向的银行。他们的沟通通常包括非正式和友好的语气，这使他们更接近年轻和进步的受众。
品牌与客户之间的关系反映了互动的类型和参与程度。这些可以是通过各种沟通渠道和服务产品形成的交易联系和情感联系。
俄罗斯企业的一个例子。Wildberries 通过优质的服务和便捷的交付条件与客户建立关系，这有助于提高忠诚度和频繁购买。他们的客户服务方式和不断改进的服务反映了对客户的高度关怀。
