在线市场欺诈不仅影响消费者,还影响企业,而且这种影响正在不断扩大。从 2016 年到 2020 年,电子商务欺诈每美元的成本从 2.40 美元增加到 3.36 美元。
这些数字平台使卖家或服务提供商与消费者之间能够建立一对一联系。虽然一对一联系是个人化的和直接的,但市场是一个由买家、卖家、经销商、承包商和物流提供商组成的复杂网络。
任何良好的市场交易的
核心都是承诺为买家和卖家提供值得信赖、安全的互动体验。由于市场依赖于买家和卖家之间的信任——而虚假用户或商家可能会破坏市场体验和声誉——在这些账户造成损害之前阻止它们对于在线市场的持续成功至关重要。
在线市场正在蓬勃发展,2017 年至 2021 年卖家参与度增长了 18%。市场不断增长,因此在欺诈发生之前进行预防至关重要——换句话说,确保您拥有一个真实、值得信赖的真实买家和卖家社区,没有欺诈者和虚假账户。
欺诈对数字市场的负面影响
欺诈的成本对各方都有影响,但也有其他负面影响,例如:
增加客户摩擦。人们倾向于远离需要太多验证步骤才能完成交易的电子商务网站。
削弱品牌形象。对于消费者来说,感知就是现实。如果市场上的不良行为者利用了买家或卖家,您的品牌形象将受到打击。
失去客户信心。如果没有收到购买的商品,72% 的消费者将停止未来使用所有市场。可以肯定地说,市场上假冒商家猖獗会对市场的声誉和收入造成不利影响。
法律责任。虽然并不总是适用,但在线市场运营商的主要担忧是可能要对其平台上发生的所有欺诈行为负责。在某些国家/地区,法律规定运营商对市场中的欺诈行为负有直接责任。
虚假用户和商家
允许匿名用户的平台通常对买卖双方都更具风险。而且,虽然所有交易都存在风险,但匿名在线市场的风险尤其大。
并非所有在线市场都一样,许多市场正在远离匿 海外数据 名交易。虽然市场早期很像匿名分类广告,但现在大多数社区都让买家有机会查看卖家的历史记录,以确保他们正在进行合法交易。卖家也可以对买家做同样的事情。
除了显示历史记录和出处外,许多市场还将交易与真实账户身份联系起来。但是,账户的好坏取决于用于验证所有权的系统。
质量验证:市场安全的第一步
验证对所有数字生态系统都至关重要,尤其是在市场中。在入职时建立个人的数字足迹并签署事实上的合同时,就会建立信任锚。它说,“我是一个真实的人,这是一个真实的帐户,我在这个平台上的意图是合法的。” 身份验证最终使卖家和买家感到安心,并标 EW 线索 志着信任关系的开始。
有很多方法可以欺骗在线市场,从退款欺诈到暴力账户接管。通过在入职时使用合法电话号码验证帐户,市场平台的曝光率将受到严重限制。
验证完成后,就该确定哪些人是优质用户,哪些人应该或不应该被允许进入平台。
识别优质客户以防止滥用
由于人们可以通过多种方式验证自己,因此必须有一个系统来筛选出哪些人是真诚进入您的市场的。
不良行为者经常通过提供可疑电话号码、使用一次性电话、VoIP 号码、直接来自 SIM 农场的 SIM 卡等方式达成协议,同时规避验证。对于欺诈者 果阿的生活:搬到印度度假胜地会发生什么 来说,采取这些方法之一似乎需要付出很多努力,但回报是值得的。
例如,假设有人在出售高价商品。如果欺诈者使用他们在网上免费获得的 VoIP 号码在该市场上注册,然后在商品到达时发出退款,那么他们的努力就是值得的。
在这种情况下,使用一种基于对数字身份的全面检查来辨别哪些客户是“好”的解决方案至关重要。最重要的是,这些市场平台不想在没有得到额外保证的情况下将这些有风险的电话号码纳入市场。