摘要：企业组织需要良好的品牌资产才能在激烈竞争的市场中生存。营销传播在建立品牌资产方面发挥着重要作用。本研究旨在分析由广告、促销和电子口碑组成的营销传播对品牌资产的影响，以品牌形象、品牌信任和品牌忠诚度为中介变量。本研究采用定量方法，样本为 314 名智能手机消费者受访者。
使用 Amos 21 应用程序
的 SEM 技术分析数据。研究结果表明，广告和电子口碑对品牌形象有显著的积极影响。电子口碑对品牌形象的影响大于广告。然而，促销不会影响品牌形象。促销和电子口碑对品牌信任有显著的积极影响，而广告对品牌信任有显著的消极影响。品牌信任对品牌忠诚有显著的积极影响。然而，品牌形象不会影响品牌忠诚度。同时，品牌忠诚度对消费者购买的智能手机产品的品牌资产有显著的正向影响。在研究的三个营销传播变量中，eWOM 对品牌资产的间接影响最大。
关键词：营销传播、广告、促销、eWOM、品牌 WhatsApp 号码数据 形象、品牌信任、品牌忠诚度、品牌资产。
以品牌形象、品牌信任和品牌忠诚度为中介变量，营销传播对品牌资产的影响
1.引言快速的全
球化导致了人们非常依赖技术的现象。这种现象 实时客户服务顾问重新配置 改变 了人们与他人的互动方式。信息不再通过口头传递。使用快速轻松地传输和接收信息，从而实现通信。技术进步促进了印度尼西亚智能手机趋势的 bw 列表 发展。目前，智能手机不再是一种单纯的通讯工具，而是一种用于商务、工作、存储和娱乐的工具。智能手机的不断发展促使消费者不断更新他们的智能手机。因此，许多青少年为了获得最新版本的智能手机而重复购买，理由多种多样，从满足学业需求到仅仅为了获得高声望（Ahmed 等，2011）。
为了赢得竞争，营销人员/专业人士.
