提高管理者的效率。 提高客户服务质量。 提高转化率和销量。 基于它的分析和管理决策。 小企业可以不需要 CRM – 客户记录可以保存在 Excel 中。而且此类公司的员工数量并不多，因此如果没有特殊程序就无法监控他们的工作。 CRM 更像是为拥有大量员工和客户且离不开自动化的大型企业提供的解决方案。 我们将通过示例展示使用 CRM 系统进行销售的场景。假设一位客户在一家室内设计机构的网站上留下了一个请求。客户需要一位经理联系他并告诉他设计，并接受申请。 如果您有CRM系统，来自网站的申请将立即显示在其中，您可以指派一名负责的经理，或者系统将自行完成。
将生成任务
经理将在通话前收到提醒。 客户卡保存在 CRM 中，对话后一段时间就可以跟踪购买是否发生。通过与电话的连接集成，您可以收听经理和客户之间的对话录音。如果结果发现购买没有成功，您需要找出原因并对与客户交谈的员工进行培训。如果系统帮助跟踪销售 KPI，则可以了解培训是否有效 – 如果有效，则销售额将会增加，并且系统会显示这一点。 如果您 WhatsApp 数据 刚刚开始使用客户数据库并希望从一开始就收集和处理必要的数据，以及构建交互的逻辑链，或者您已经拥有相当广泛的数据库并需要详细阐述与它们的交互方案，例如以及调整客户数据积累和处理流程，我们可以为您提供帮助。
我们将分析您的数据库
制定和实施CRM营销策略，我们致力于通过渠道开发和调整整个客户旅程中的场景有效性。 我们推广网站 更多详情 对于销售部门来说，CRM 应该是什么样的？ CRM帮助销售部门完成的主要任务： 联系方式和客户管理： 集中存储客户信息； 客户群细分； 跟踪交互历史记录； 客户生命周期管理。 销售流程自动化： 创建和管理销售漏斗； 在经理之间自动分配销 持续工作时间 几个月 公司 售线索； 设置与客户合作的自动场景。 规划和监控管理人员的工作： 制定任务并监督其实施； 规划电话会议、会议和其他活动； 跟踪员工的工作量； 评估管理者的有效性。
分析和报告
生成有关销售、转化、活动的报告； 分析各种销售渠道的有效性； 预测销量； 识别销售过程中的瓶颈。 与客户的沟通： 与电话和电子邮件客户端集成； 维护信件和通话记录； 群发邮件和个性化通信； 管理客户反馈。 交易管理： 跟踪交易状态； 设置重要里程碑的提醒； 分析交易成功和不成功的原因； 交易协调和批准过程的自动化。 与其他系统集成： 与会计系统数据同步； 与仓库会计系统集成； 与营销工具连接来分析活动的有效性。 客户忠诚度管理： 跟踪客户的购买历史和偏好； 实施忠诚度计划； 追加销售和交叉销售过程的自动化。
最好选择
一个具有上述所有功能的程序 – 即使有些功能现在看起来不必要，但在将来扩展您的业务时它们可能会派上用场。 销售部门 6 大 CRM 我们收集了在俄罗斯可以买到的那些，你可以付费购买。我们不会全面讨论这些服务，但我们将具体讨论它们对销售部门 cnb 目录 的功能。 1.Bitrix24 俄罗斯开发具有强大的功能，包括 CRM、项目管理和通信。 成本： 24 GB 工作空间每月 1,990 卢布起 是否有免费版本：免费 – 最多 5 GB 工作空间 Bitrix24 是一个用于自动化销售、营销和团队工作的完整系统。
