疫情给全球医疗体系带来巨大压力。因此，菲律宾的联络中心行业帮助客户适应变化的形势。
此外，该行业优先考虑患者和业务成果。
菲律宾大多数内部呼叫中心都由数字和分析技术提供支持。这反过来又使公司能够提供创新、实惠的远程护理。
重点介绍菲律宾最大的呼叫中心公司
菲律宾 BPO 承诺提供高效、灵活和提高生产力的服务，这只是其中几个例子。BPO 办事处的数量不断增长也支持了这一承诺。
如此多的企业考虑将其医疗保健联络中心服务外包给菲律宾和其他国家也就不足为奇了，例如：
菲律宾在外包办事处可用性方面排名靠前。其中表现最好的办事处之一就是我们。
Magellan Solutions作为菲律宾 BPO 的首选之一，与付款人和提供商社区合作。
我们这样做是为了应对不断发展、受监管、成本密集、基于证据和价值的医疗保健领域的挑战。
此外，我们利用协作护理管理来改善患者健康，同时降低成本。我们丰富的临床专业知识转化为利用管理、医疗和病例管理、供应商管理、索赔接收、裁决和付款人医疗账单审查方面的强劲成果。
菲律宾的 BPO 工作者提供的价值主张是什么？
根据 Statista（付费专区）的数据，2018 年全球外包市场收入为 856 亿美元，2019 年的收入将大幅增加。这些统计数据预示着将重塑外包市场的大趋势。
Clutch 的一份报告显示，自 2019 年以来，超过 37% 的中小企业已经将部分业务流程外包，并且其离岸开发预算将大幅增加。
虽然 IT 仍将是外包的第一大行业，但预计未来几年还有两个行业将大力投资外包：医疗保健和金融科技。
那么菲律宾马尼拉 BPO能为这些行业（主要是医疗保健）提供什么服务？
1. 大力推进旅游振兴
2012 年，旅游部发起了“菲律宾更有趣”活动。该活动旨在让游客以多种形式沉浸在菲律宾文化中。例如目的地、人民和体验。
此外，还带来总盈利10%的增长，达到48.4亿美元，超过了上年的44亿美元。
2. 英语水平
2010 年托福考试成绩显示，菲律宾在全球 163 个国家中排名第 35 位。这是根据教育考试服务报告得出的结论。
根据全球英语公司的研究，菲律宾在商 Lebanon电子邮件列表 务英语能力方面也排名第一。这种语言能力使菲律宾人能够获得需要很强英语能力的工作，尤其是在菲律宾的呼叫中心公司。
3. 这一代人的人口
截至 2014 年，菲律宾是东南亚人口最年轻的国家之一，其中 60% 的人口年龄在 15 至 64 岁之间。
这表明，随着劳动人口年轻化和受抚养人减少，用于消费支出和投资的家庭收入可以增加。
4. BPO行业的竞争力
业务流程外包（BPO）行业持续增长，为菲律宾GDP贡献了4%，2006年至2011年每年行业规模至少增长17%。
此外，该国在 BPO 流程方面排名第二，仅次于印度。
菲律宾目前有 8 个“下一波浪潮城市”，其中马尼拉和宿务市仍然位列前十。这是根据 Tholons 最新的 2015 年百强外包目的地排名得出的。
进入前 100 名的其他菲律宾 必须提供透明的隐私政策 城市还有达沃、圣罗莎（拉古娜省）、巴科洛德、伊洛伊洛、碧瑶和克拉克大都会。
5. 最适合 BPO 流程的商业环境
2015年东盟商业前景调查报告显示，菲律宾的商业环境在过去五年有所改善。
此外，也有不少接受调查的美 agb目录 国企业表示，低成本的劳动力、法律法规、人身安全、税制结构等都是令人满意的考虑因素。
6. 更便宜
运营内部呼叫中心需要花费大量成本。请记住，您需要处理以下费用：
设置成本。
设备成本。
互联网和电费等开销。
培训费用。
此外，当你培训和管理新员工时，你几乎没有时间做其他事情。此外，由于新冠疫情的影响，企业无法增加运营成本。
另一方面，工资取决于国家的经济。
2018 年，菲律宾 BPO 员工的平均年薪为 375,000 菲律宾比索。这大约相当于每年 7,395 美元。相比之下，美国呼叫中心代理的全国平均年薪约为 30,000 美元，您可以节省很多钱。
听起来好得令人难以置信？
菲律宾的薪资如此之高的唯一原因是生活成本。即使薪资相对较低，你仍将向菲律宾代理支付此类职位的预期薪资。
7. 24/7客户服务
当您运营内部呼叫中心时，您会受到某些时区的限制。但是如果您进行外包，您可以从菲律宾马尼拉的呼叫中心聘请一组单独的代理来接管夜班。
由于他们位于亚洲，因此您无需为夜班雇用单独的内部员工。
此外，由于菲律宾有如此多的呼叫中心代理，他们可以接管您整个呼叫中心的工作量。
8. 菲律宾外拨呼叫中心代理能说一口流利的英语
菲律宾是世界上最大的英语国家之一。英语和他加禄语是菲律宾的官方语言，也是其主要的教育媒介。
此外，菲律宾的识字率高达98.18%，每年都有毕业生进入劳动力市场。
政府还通过技术教育和技能发展局 (TESDA) 提供项目，重点培训毕业生接手 BPO 行业的工作。
9. 菲律宾政府为外国投资者提供激励措施
由于我们是发展中国家，我们渴望外国公司投资我们的经济。
政府为希望在该国投资的外国人提供了很多税收优惠。《经济特区法》重点关注吸引投资。
以下是它为投资者提供的一些好处：
免征企业所得税四年。
设备、耗材和原材料免税进口。
地方税收减免和许可。
为外国投资者及其直系亲属提供永久居留设施。
除了这些免税优惠之外，如果您在菲律宾经济区管理局（PEZA）注册您的企业，您还将获得更多优惠和激励，例如免除扩大预扣税。
10. 强有力的数据安全法规
菲律宾政府实施《数据隐私法》以保护外包行业及其外国投资者。
任何违反隐私规定的人都可能被判处最高 6 年监禁，并处以 20,000 至 100,000 美元的罚款。这大约是呼叫中心代理平均年薪的 2 至 13 倍！
在如此严格的法律和严厉的处罚下，您的数据将保留在安全的菲律宾联络中心代理处。
