“口碑”营销也称为WOM（Word of Mouth）。这是一种“嗡嗡声”营销，如果信息处理得当且足够有吸引力以吸引客户的注意力，则可以像病毒一样传播。
口碑已成为实体和数字渠道中最重要的因素之一。口碑仍然是与客户及其对特定产品或服务的沟通相关的最具影响力的因素之一。事实上，当用户遇到新事物时，他们应该做的第一件事就是与朋友、家人和每天遇到的人分享，告诉他们积极或消极的感受。
因此，这种类型的营销作为信息来源发挥着重要作用。而且，这种方法被认为比商业广告更可靠、更有说服力。
为什么电子口碑如此强大？
人们倾向于分享。由于人们共享信息，社交网络、评论网站和论坛变得如此成功。
人们在线共享信息有以下几个原因：
人们喜欢建立联系并表达自己的经历以帮助他人。
人们希望被视为在该主题上拥有丰富知识的人，并且也希望被视为拥有大量人脉的人。
因此，eWoM 可以被视为一条链条，一个人共享信息，他的朋友与另一个朋友共享信息，依此类推。这就是 eWoM 能够像病毒一样传播的原因。
人们对产品进行评价
在网上购买商品时，十分之九的人依赖其他客户分 电话号码资源 享的有关他们打算购买的产品或服务的信息。
人们信任人们。如今，顾客更加关注人们的意见，而不仅仅是相信广告。然而，这里也存在一个风险，因为你不知道传播信息的背后是谁，也不知道它是否应该被信任。
为什么使用电子口碑有好处？
传统的口碑传播方式是在个人之间传播，但经过一定时 工业空气管道清洁公司 间后就会被遗忘，变得不可见，而电子口碑则可以让在线反馈保持很长时间。 eWOM 还提供了监控和分析 BUZZ 的机会。通过分析，您可以了解潜在或现有客户对您的产品或服务的看法。有时反馈可能是负面的，但这是一个发现错误并纠正错误的好机会。
让人们有机会在您的网站和社交网络上留下反馈。
这样
您将能够更快地回复他们 bzb 目录 并了解客户对您的看法。
因此，对某人的评论的快速回复会让客户对您的产品更有信心。而且你对所说的话有更多的控制权。无论如何，完全控制 eWOM 是不可能的，有时它可能会对您的业务造成损害。
