开始将客户保留视为一个持续的过程，而不是一次性目标。在这个快速升级的数字世界中，您的客户期望获得高度个性化的体验，以节省他们的时间和精力。
那么，什么可以帮助你更快地达到这一里程碑？答案是人工智能。
在本文中，我们将向您展示 AI 可以为您构建优化系统以促进客户保留的可行方法。
使用人工智能的 7 种电子商务客户保留策略
说到人工智能，你知道我们周围平均有多少个聊天机器人吗？
除了 Siri 和 Alexa 这样的大品牌之外，您很有可能在过去一周内没有意识到的情况下与机器人进行过互动。
人工智能聊天机器人提供的全天候支持使其成为电子商务交流最受欢迎的媒介。
的用户更喜欢与机器人互动，而不是与人类互动。考虑到人工智能的强大功能，我们相信这一比例只会上升。
那么，AI聊天机器人如何帮助您提供令人难以置信的体验并留住宝贵的客户？以下是七种方法：
1. 加深对客户的了解
永远不会有两个或多个无差别的客户和行为。同样，他们的浏览模式和偏好也可能大相径庭。
人工智能聊天机器人的数据驱动洞察力为理解更深层次的客户相关细微差别（例如他们的购买模式、行为等）奠定了基础。
但为什么这些对于客户保留如此重要呢？
假设您是一家时尚零售电子商务公司；您的优质商品往往很快就会缺货。因此，清晰了解客户的偏好可以帮助您管理库存。
这样，离开您的网站去其他地方搜索类似选项的客户就会减少。
是否有很多顾客对某一商品表示担忧？
人工智能聊天机器人会存储客户问题的每个细节，以便您随时改进产品并确保此类问题不再重复发生。
2. 内容更加个性化
精心策划、以客户为导向的内容会为您的网站带来比平时更多的流量。聊天机器人是许多企业内容营销策略的一部分，该策略专注于为每位客户策划高度相关的个性化内容。
个性化还可以促进用户重新参与您的品牌，因为聊天机器人可以帮助分析买家角色并相应地组织内容。
此外，利用这些信息，您可以追 西班牙邮件列表 加 西班牙邮件列表 销售您的产品或为您的客户提供定制折扣。
以下是男士美容和个人护理品牌Urban Gabru的一个值得注意的例子：
潜在用户会被引导参加产品测验或写下他们的具体顾虑。借助类人人工智能聊天机器人，系统可以理解他们的确切查询并推荐合适的产品。
这有助于用户加快决策过程，并帮助品牌提升产品销量。
利用人工智能实现高度个性化
3. 让采购更简单
您可以充分发挥聊天机器人的潜力，让购买路线更加顺畅。例如，在聊天机器人响应中提供付款或产品搜索链接，为客户更快做出决策铺平了道路。
聊天机器人还可以根据特 潜在客户评分 潜在客户评分模型助您达成更多交易 模型助您达成更多交易 定输入提供产品推荐、比较产品特性、引导他们返回您的在线商店等方式来教育您的客户。
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4. 使用多语言聊天机器人
想要一个有希望的技巧来帮助您更好地与客户建立联系吗？使用客户的母语部署聊天机器人。
为什么这是必要的？因为充分 的沟 agb 目录 通是 目录 提高销量的关键，而英语并不是全球大多数用户的第一语言。
通过本地化，您可以确保不仅满足他们的关切，而且他们还能清楚地理解您提供的解决方案。
这会让您的客户与您的品牌形象建立起可信赖的关系，并最终成为忠实的买家。
等对话式商务 AI 聊天机器人解决方案，电子商务企业可以轻松部署多语言聊天机器人。
您可以将所有内容构建到系统中，从流行语言到自定义语言和附加词汇，为在线购物者提供更加本地化的体验。
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5. 征求客户反馈
可操作的反馈被低估了。大多数电子商务公司忽视了反馈的力量，或者回避它。
使用聊天机器人的目的是为您的客户提供绝佳的体验，从而提高客户保留率。支持这一愿景的最佳方式是定期征求客户反馈。
这样做可以更容易地保留客户，因为现在您知道客户喜欢什么或不喜欢什么。
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6. 立即回答客户疑问
您的聊天机器人必须全天候运行，并能够回答客户可能提出的所有基本问题。
考虑到不同的时区和全球客户群，聊天机器人可以为您提供帮助并提供全天候客户支持，同时在几秒钟内响应查询。
确保您的聊天机器人已加载客户的常见问题。聊天机器人保证即时响应，从而提高客户保留率和客户获取率。
使用人工智能聊天机器人保留客户– 优化客户支持
这是印度首家男性数字健康诊所Man Matters的完美典范，它在一分钟内解决了 70% 以上的疑问。
他们做了什么不同的事情？
使用人工智能聊天机器人，他们可以根据每个用户的互动历史来个性化他们的问题。这与自动化相结合，使他们的首次响应率从 20 分钟大幅缩短至 3 秒。
7. 整合您的忠诚度计划和聊天机器人
人类喜欢能帮他们省钱的奖励或折扣。
如果有竞争对手，除了提供快速、不间断的支持来取悦您的客户之外，它还提供独家奖励。您还可以通过将聊天机器人集成到您的忠诚度计划中来进一步利用它为您带来好处。
它们是如何工作的？例如，训练您的聊天机器人要求您的客户推荐朋友。反过来，在成功推荐后给他们折扣奖励。
此外，每次购买或咨询后，请附上一封感谢信。由于您的沟通轻松，这会促使您的客户不断回到您的网上商店。
为什么需要人工智能来提高客户保留率？
每个电子商务品牌成功的客户保留策略都会为现有和潜在客户提供超乎寻常的客户体验 (CX)。
但问题是，在现实中你该如何做到这一点？
首先，大多数品牌都努力提高网站响应率，并提供优质产品。但这还不够。
现代客户期望获得更优质的整体客户体验。这正是 AI 发挥作用的地方。
