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随着个人账户的推出,我们开始记录哪怕是最小的任务。该系统的工作方式是,在将任务输入个人账户(个人账户)之前,专家无法开始执行任务。在专家处理任务至少 15 分钟后,经理没有机会删除任务。这使得从影子部门中删除次要任务成为可能,并且还解决了客户提出的许多其他同样重要的问题,例如:

我为什么要付钱为什么这么长/这么贵

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现在,经理可以随时提供精确到 15 分钟的完整信息,这占用了支持部门专家的工作时间。客户本人可以随时访问个人帐户,了解所有执行的任务,以及剩余的支持时间和其他数据。

将大任务分解为客户可以理解的小任务可以让您更清楚地展示工作范围,比较两个选项:

简单选项:

1. 动态横幅的开发 – 3 小时。

客户反应:为什么这么久?整整三个小时,也有最多30分钟的情况。

详细版:

1. 接收和设置任务 – 15 分钟。

2. 设计师为 5 个动态横幅选择和购买图像的工作 – 20 分钟。

3. 设计 5 个横幅(春/夏/秋/冬/年)- 40 分钟。

4. 5 个横幅的布局(横幅文本 阿根廷手机号码列表 内容的布局以及与 CMS 集成的准备)— 45 分钟。

5. 创建和编程带有横幅的信息块以在不同季节显示,并创建向用户显示它们的算法 – 60 分钟。

客户反应:哇,有多少人参与解决了我的问题,

花了多少时间在我身上还不是都这么贵

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结果和结果

在 LC 中引入会计和对第一个月已经完成的任务进行详细的报告取得了成果:

1、后勤部门营业额首月增长20%,并持 cz 列表 续增长。包括由于将所有影子任务移除为付费任务。

2.由于清晰的定价和获取详细的报告,提高了客户忠诚度。

3.由于开放/关闭任务的数量、营业额的增长、与客户更具建设性的沟通等形式的明显结果,员工的工作满意度有所提高。

By vsyow

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